1. Термины и определения
Исполнитель — ООО «Омнекс Тревел», действующее от имени и в интересах туроператоров, размещающее на Сайте omnextravel.ru настоящую Оферту.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту и оформившее заявку на подбор или бронирование туристического продукта.
Туроператор — юридическое лицо, непосредственно формирующее туристический продукт (перевозка + размещение) и отвечающее за его качество.
Сайт — интернет-ресурс omnextravel.ru, включая все его субдомены и API.
2. Предмет оферты
Исполнитель предоставляет Заказчику возможность осуществлять подбор, бронирование и оплату туристических продуктов через Сайт, а Заказчик принимает и оплачивает эти услуги в соответствии с условиями Оферты.
Исполнитель действует как агент Туроператора и не является непосредственным исполнителем туристических услуг. Ответственность за качество туристического продукта несёт Туроператор согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» № 132-ФЗ.
3. Порядок заключения договора
Оферта считается акцептованной Заказчиком с момента совершения любого из действий:
- Оформление заявки через форму поиска на Сайте
- Оплата забронированного туристического продукта
- Подтверждение согласия с условиями при регистрации
После акцепта между Сторонами возникает договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей Оферты.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
- Стоимость тура определяется Туроператором и указывается на Сайте в рублях РФ.
- Цена действительна на момент бронирования и фиксируется после успешной оплаты.
- Оплата производится в безналичной форме через платёжные системы, указанные на Сайте.
- Комиссия Исполнителя включена в стоимость тура и отдельно Заказчиком не оплачивается.
5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- Подобрать туристический продукт в соответствии с параметрами Заявки
- Передать заявку Туроператору и проконтролировать её подтверждение
- Предоставить пакет документов (ваучер, страховку, авиабилеты)
- Обеспечивать поддержку Заказчика 24/7 в течение всего тура
Заказчик обязуется:
- Предоставить достоверные персональные и паспортные данные
- Своевременно произвести оплату
- Самостоятельно убедиться в наличии действующих виз, справок, сертификатов
- Выполнять требования перевозчика, отеля и законодательства страны пребывания
6. Аннуляция и возврат
Условия аннуляции устанавливаются Туроператором в зависимости от тура, срока до вылета и применимых штрафов а/к и отеля. Размер удержаний указывается в личном кабинете до оплаты.
Возврат денежных средств производится на реквизиты, с которых поступила оплата, в срок до 10 банковских дней с момента согласования аннуляции.
7. Ответственность сторон
Исполнитель не несёт ответственности за:
- Задержки и отмены рейсов, изменения расписаний перевозчиков
- Действия пограничных и таможенных служб, отказ во въезде
- Непреодолимую силу (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия)
- Утрату или кражу личных вещей Заказчика
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, если они возникли после заключения договора.
8. Разрешение споров
Все споры между Сторонами решаются путём переговоров. Претензии принимаются в письменной форме по адресу support@omnextravel.ruв течение 20 дней с момента окончания тура.
Неразрешённые споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
9. Срок действия и изменения
Оферта действует с момента публикации на Сайте и до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке; изменения вступают в силу с момента публикации.
Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения условий. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает их принятие.
10. Реквизиты Исполнителя
- Наименование: ООО «Омнекс Тревел»
- ИНН/КПП: указывается в договоре
- Адрес: Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 301
- Email: support@omnextravel.ru
- Телефон: +7 (800) 555-35-35
- Реестровый номер: РТО 000000 (Единый федеральный реестр туроператоров)